Microsoft Clarity

[!info] TL;DR : Heatmaps, session recordings et analytics IA gratuits sans limite de trafic.

Microsoft Clarity : analytics comportemental gratuit, sans limite

Outil gratuit de Microsoft pour visualiser comment les utilisateurs interagissent avec un site (clics, scroll, frustrations). Désormais avec AI Summaries, AI Chat et Brand Agents pour insights actionnables.

Ce que ça permet

Session replays (vidéos d'utilisateurs réels)
Heatmaps clics, scroll, hover
AI Summaries des sessions et tendances
AI Chat pour interroger ses données
Brand Agents pour interactions personnalisées
SDK mobile (iOS, Android)
Intégration GA4 et plateformes
100% gratuit, pas de limite trafic

Pour qui

Marketers en optimisation de conversion (CRO)
UX designers qui auditent un produit
Product teams qui priorisent les fix
E-commerçants qui analysent funnels

Mini-playbook

Installer le tag Clarity (script ou GTM)
Configurer filtres (page, device, source)
Regarder 20-30 sessions par semaine
Identifier rage clicks et dead clicks à fixer

Pièges

Données enregistrées chez Microsoft (RGPD à anonymiser)
Filtrer les sessions internes (équipe, bots)
Stockage limité à 30 jours par défaut
Alternatives : Hotjar, Mouseflow, FullStory, LogRocket
Bouge moins vite que Hotjar sur certaines features