[!info] TL;DR : Plateforme CPaaS (Voice AI, SMS, WhatsApp) pour bâtir agents vocaux humains.
Plivo : agents IA vocaux qui sonnent humain
Plivo a pivoté vers les Voice AI Agents (depuis sa base CPaaS Voice/SMS) : latence <500ms, 150+ pays, qualif leads, paiements, feedback automatisés. No-code studio + APIs flexibles.
Ce que ça permet
- Voice AI agents (qualif, support, feedback)
- SMS et WhatsApp Business API
- No-code agent builder
- APIs voix et messaging classiques
- Multi-langues, 150+ pays
- Compliance HIPAA, GDPR, SOC 2
- 10$ de crédit offert pour démarrer
Pour qui
- Sales B2B qui qualifient leur top of funnel
- Customer Support qui automatise tier 1
- E-commerce pour collecter feedback
- Recouvrement et finance
Mini-playbook
- Créer un agent dans le no-code studio (script, persona)
- Connecter CRM et calendrier
- Tester en conditions réelles (call enregistré)
- Déployer et monitorer escalations
Pièges
- Voice AI moins natif que Vapi ou Retell sur certains use cases
- Pricing à la conso, peut grimper vite
- Latence dépend du pays
- Alternatives : Twilio, Vapi, Retell AI, Bland AI, Voiceflow
- Compliance vocaux à vérifier par marché
Tags
- Catégorie : 🎯 Sales & Prospection
- Tags : Calls, Outbound, IA, Agent IA, Voice clone, Conversation IA, Sales, Support